Santo Domingo—La doctora Esmerarda Montero Vargas, CEO de Bright Podium Research and Strategic Communication, advirtió sobre el impacto que puede tener el descuido de la comunicación interna en las empresas durante su participación en el Segundo Seminario de Comunicación Corporativa, organizado por la Universidad APEC (UNAPEC) en el marco de su 60 aniversario.
La actividad estuvo presidida por la doctora Alicia María Álvarez, directora de la Escuela de Artes y Comunicación, y reunió a profesionales de la comunicación, docentes, estudiantes y representantes de medios interesados en analizar los retos actuales del sector.
En su conferencia La comunicación interna en tiempos de viralidad: pilares esenciales, Montero destacó “hoy cualquier empleado con un teléfono puede documentar, filtrar y amplificar un suceso interno, transformándolo en una crisis mediática que dañe la reputación y la confianza de la organización”.
La docente analizó casos recientes como Meta y OpenAI, que evidencian en palabras de la docente cómo “la falta de protocolos claros y de una cultura interna sólida pueden convertir situaciones cotidianas en crisis con impacto global”. La especialista también compartió un modelo práctico basado en cinco pilares estratégicos para fortalecer la comunicación interna: transparencia estructurada, escucha activa, protocolos digitales, empoderamiento cultural y capacitación constante.
“La comunicación interna ya no es un área operativa que se resuelve con un memorando ocasional. Es la primera línea de defensa reputacional y un elemento crítico de la cultura organizacional”, subrayó Montero.
El seminario contó también con la participación del Dr. Raúl Herrera Echenique, presidente del Foro Iberoamericano sobre Estrategias de Comunicación, quien ofreció la conferencia Co construcción y transformación de la realidad desde la comunicación, donde abordó la capacidad de la comunicación para modelar percepciones y generar cambios sostenibles en la sociedad.
Sobre la conferencista:
Esmerarda Montero Vargas es doctora en Comunicación, fundadora de Bright Podium Research and Strategic Communication, docente en distintas universidades a nivel nacional y ganadora del Premio Nacional de Periodismo de Datos (categoría Plata, 2019). Su trayectoria combina consultoría en storytelling corporativo, gestión de crisis y posicionamiento estratégico.
